Responsable del Tratamiento

xendoraphyra, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos encontramos ubicados en Av. Gasteiz, 5, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava, España. Puede contactarnos a través del teléfono +34922882871 o mediante correo electrónico en info@xendoraphyra.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos.

Como plataforma especializada en planificación financiera familiar, manejamos información sensible que requiere medidas de seguridad especiales. Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todos los aspectos de nuestro servicio, desde la recopilación inicial hasta el almacenamiento y procesamiento de datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilice en nuestra plataforma. Esta información incluye datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros servicios.

También recopilamos información financiera que proporciona voluntariamente para utilizar nuestras herramientas de planificación, incluyendo ingresos familiares, gastos mensuales, objetivos de ahorro y información sobre productos financieros existentes. Adicionalmente, nuestro sistema registra datos técnicos como direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y patrones de navegación dentro de la plataforma.

Cuando interactúa con nuestro servicio de atención al cliente, guardamos registros de estas comunicaciones para mejorar la calidad del servicio y resolver futuras consultas de manera más eficiente.

Base Legal y Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. Para la prestación de nuestros servicios de planificación financiera, nos basamos en la ejecución del contrato que establece con nosotros al registrarse en la plataforma.

Utilizamos sus datos para generar planes financieros personalizados, proporcionar recomendaciones adaptadas a su situación familiar y mantener actualizada su información de perfil financiero. También procesamos datos basándonos en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos agregados y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cuando nos proporciona su consentimiento explícito, utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, actualizaciones de la plataforma y contenido educativo relacionado con planificación financiera que consideramos de su interés.

Sus Derechos como Usuario

Según la normativa española de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de varios derechos fundamentales sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo
• Derecho de rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento desde su panel de usuario
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida
• Derecho de limitación: Puede restringir ciertos usos de sus datos mientras se verifica la exactitud o legitimidad del tratamiento
• Derecho de portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud detallada a info@xendoraphyra.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal y financiera. Nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, garantizando que la información viaje de forma segura entre su dispositivo y nuestras bases de datos.

La información más sensible se almacena utilizando algoritmos de cifrado avanzados y se encuentra alojada en servidores ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea. El acceso a datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que requiere esta información para desempeñar sus funciones laborales.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos protocolos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente en caso de cualquier amenaza a la seguridad de los datos. Todos los empleados reciben formación regular sobre protección de datos y privacidad.

Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Para usuarios activos de la plataforma, mantenemos los datos de perfil y planificación financiera mientras mantenga su cuenta abierta y durante un período adicional de tres años tras la última actividad.

Los datos financieros específicos utilizados para generar recomendaciones se conservan durante cinco años para cumplir con obligaciones legales relacionadas con servicios financieros. La información de contacto y comunicaciones se elimina automáticamente transcurridos dos años desde la última interacción, salvo que específicamente solicite su conservación.

Cuando elimine su cuenta, procederemos a la supresión de sus datos personales en un plazo de 30 días, manteniendo únicamente la información agregada y anonimizada que no permita su identificación personal para fines estadísticos internos.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a operar la plataforma de manera eficiente y segura.

Estos proveedores incluyen servicios de hosting en la nube, sistemas de análisis de datos, herramientas de comunicación por correo electrónico y servicios de soporte técnico. Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel de protección adecuado, y han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos.

Podríamos compartir información personal si fuera requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos legales de xendoraphyra, nuestros usuarios o terceros. En estos casos, limitaríamos la divulgación al mínimo necesario para cumplir con dichos requerimientos.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y proporcionar funcionalidades personalizadas. Las cookies técnicas necesarias son imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma y no requieren su consentimiento.

Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestra plataforma, qué secciones visita con mayor frecuencia y qué herramientas encuentra más útiles. Esta información agregada nos permite optimizar la interfaz y desarrollar nuevas funcionalidades adaptadas a las necesidades de nuestros usuarios.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o a través del panel de configuración de privacidad disponible en su cuenta de usuario. Rechazar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades personalizadas de la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente y contactaremos con los responsables parentales cuando sea posible.

Los padres o tutores legales que detecten que un menor ha proporcionado información personal a xendoraphyra deben contactarnos inmediatamente para proceder a su eliminación. Implementamos medidas técnicas para detectar registros que puedan corresponder a menores de edad.

Modificaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas funcionalidades de la plataforma o modificaciones en la normativa aplicable. Cualquier cambio significativo será notificado a través del correo electrónico registrado en su cuenta con al menos 30 días de antelación.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Su uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.